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Política de Privacidade Real Estate Media

Preâmbulo

Para fazer face aos desenvolvimentos tecnológicos, é necessário levar em conta a proteção da privacidade. A Real Estate Media SA ("IMMOTOP") compromete-se a cumprir o novo Regulamento Geral Proteção de Dados (RGPD), que entrou em vigor na União Europeia no dia 25 de maio de 2018. Os dados pessoais recolhidos pela IMMOTOP são inteiramente regidos por este novo regulamento.

No âmbito desta política, o conceito de dados pessoais (“Dados”, “Dados Pessoais”) refere-se a qualquer informação que diga respeito, direta ou indiretamente, a uma pessoa física identificada ou identificável.

A IMMOTOP é responsável, na acepção do GDPR, pelo processamento de todos os dados pessoais.

Índice

1. Recolha de dados pessoais

2. Finalidades do processamento de dados

- Informação fornecida voluntariamente

- Informações de registo

- Informações sobre transações

- Comentários e opiniões

- Informação recolhida automaticamente

- Informação sobre atividades

- Cookies e tecnologias semelhantes

- Informações obtida através de fontes externas

3. Fundamento legal do processamento

4. Formulários de contacto e interação

- Ligações a sites externos

5. Ficheiros de registo e cookies

6. Destinatários dos dados

7. Período de armazenamento

8. Direito de objeção, retirada e transferência

9. Direito de acesso e retificação

10. Direito de restringir o processamento

11. Pedidos de exercício de direitos

12. Segurança
13. Cookies

1. Recolha de dados pessoais

Normalmente, os seus Dados Pessoais não são automaticamente registados quando navega no site immotop.lu.
No entanto, durante a sua visita, aparece um banner na parte inferior do ecrã a informá-lo/a da utilização de cookies enquanto navega no site. Pode aceitar ou rejeitar a instalação de cookies no seu dispositivo em função da finalidade de cada cookie.

Algumas cookies não recolhem dados pessoais, servindo apenas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Para mais informações sobre os tipos de cookies e tecnologias que usamos, bem como as razões pelas quais o fazemos e como pode controlar essas tecnologias, consulte a nossa política de cookies.


Em alguns casos, nomeadamente quando quer deixar uma mensagem no site, ser-lhe-á pedido que forneça o seu nome, apelido e endereço de e-mail.

Ao fornecer estas informações, está a concordar expressamente com o processamento dos seus Dados pela IMMOTOP, para as finalidades indicadas na secção 2 deste documento. Caso estas finalidades sejam diferentes das que estão indicadas na secção 2, elas serão descritas no final de cada formulário.

2. Finalidades do processamento de dados

A IMMOTOP processa os seus Dados Pessoais com as seguintes finalidades :

a) Gestão de contas de clientes ou utilizadores (espaço pessoal): publicação e atualização de anúncios imobiliários, serviço pós-venda e reclamações, inquéritos de satisfação do cliente ;
b) Gestão da faturação ;
c) Gestão de litígios (contas por liquidar, conflitos) ;
d) Prospeção, incluindo a prospeção por e-mail: elaboração de estatísticas comerciais e de marketing, desenvolvimento e envio de ofertas promocionais, alertas por e-mail para clientes e potenciais clientes, sejam eles particulares ou profissionais, envio de informação sobre os nossos serviços (novos ou já existentes) para clientes profissionais ;
e) Gestão dos inquéritos de avaliação e satisfação do cliente, bem como das avaliações dos utilizadores ;
f) Gestão de concursos ;
g) Gestão das comunicações dos utilizadores : quando alguém publica mensagens e comentários sobre os nossos serviços ou nos contacta com uma dúvida, um problema ou um comentário, recolhemos informações sobre esse utilizador, incluindo o seu nome e o conteúdo da solicitação. Se um utilizador entrar em contacto com as nossas equipas de apoio ao cliente, gravaremos e manteremos um registro dessa conversa, não só para responder às suas perguntas, mas também para assegurar a qualidade do serviço e a formação do nosso pessoal.

Informação fornecida voluntariamente

Informações de registo

As informações de registo que nos fornece ao criar uma conta em immotop.lu permitem-nos dar-lhe acesso aos nossos serviços e disponibilizá-los de acordo com as nossas condições gerais de venda.
Também usamos esses dados para autenticar o seu acesso aos nossos serviços, para entrar em contacto consigo, para ouvir as suas opiniões e para lhe enviar informações sobre mudanças ou atualizações importantes nos nossos serviços.

Informações sobre transações

Os dados das suas transações (por exemplo, as informações fornecidas quando entra num concurso) permitem-nos processar o seu pedido.

Comentários e opiniões
Analisamos todos os comentários publicados no nosso site para assim podermos responder às suas perguntas e/ou solicitações, prestar assistência de qualidade e resolver qualquer problema relacionado com os nossos serviços.
Também analisamos os seus comentários para melhorar os nossos serviços e a sua experiência como cliente.


Informação recolhida automaticamente

Quando acede aos nossos serviços, podemos recolher automaticamente certas informações através do seu dispositivo, como o seu endereço IP, o seu endereço MAC, ou ID do dispositivo. Em alguns países, como na Europa, essas informações podem ser consideradas pessoais ao abrigo das leis de proteção de dados em vigor.

Informação sobre atividades

Analisamos os seus ficheiros, a sua subscrição do boletim informativo e os detalhes que fornece quando cria uma conta de cliente/utilizador ou se inscreve num concurso.Fornecemos-lhe acesso ao seu ficheiro pessoal para que possa reorganizar facilmente os seus dados.

Cookies e tecnologias similares

Como muitos outros sites e serviços online, usamos cookies e outras tecnologias para manter um registo das suas interações com os nossos serviços. As cookies também nos ajudam a gerir várias funcionalidades e conteúdos. Para mais informações sobre os tipos de cookies e tecnologias que usamos, bem como as razões pelas quais o fazemos e como pode controlar essas tecnologias, consulte a secção especial sobre “Cookies”.


Informação obtida através de fontes externas

O site immotop.lu integra serviços de aplicações externas para que possa partilhar os conteúdos ou serviços do site. Pode opor-se a esta partilha (consulte a nossa política de Cookies). A informação recolhida permite-nos aceder a relatórios de análise e ajustar os nossos serviços às necessidades dos nossos clientes.

3. Fundamento legal do processamento

Para as finalidades explicadas no ponto (2) :

a) Obrigação contratual ;
b) Obrigação contratual ;
c) Interesse legítimo ;
d) Interesse legítimo ou consentimento (alertas por e-mail, boletim informativo) ;
e) Interesse legítimo ;
f) Consentimento ;
g) Interesse legítimo.

4. Formulários de contacto e interação

Os seus dados pessoais são maioritariamente recolhidos através do nosso formulário de contacto.Usamos as informações recolhidas para os seguintes fins :

- Responder aos seus pedidos ;
- Informação ;
- Estatísiticas ;
- Contactos.


Quando acede aos nossos serviços, podemos recolher automaticamente certas informações através do seu dispositivo. Em alguns países, como na Europa, essas informações podem ser consideradas pessoais ao abrigo das leis de proteção de dados em vigor.

Por exemplo :

- Informações sobre atividades: recolhemos informações sobre o uso que faz dos nossos serviços e, com base nas suas encomendas, sobre si ;
- Cookies e tecnologias similares: usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para recolher e usar informações pessoais sobre si (por exemplo, o seu endereço IP, o ID do seu dispositivo, o tipo de navegador que usa, bem como a data, frequência e duração das suas interações com os nossos serviços) ;
- Informação recolhida para fins publicitários e análise do comportamento dos nossos utilizadores.

Ligações a sites externos

Ocasionalmente, o nosso site pode conter ligações de e para redes, anunciantes e afiliados com os quais temos parcerias, ou para sites que forneçam informações úteis aos nossos visitantes. Disponibilizamos estas ligações por mera conveniência, não significando a inclusão de uma dada ligação que a IMMOTOP recomende o site em questão. Caso pretenda seguir uma destas ligações, note que os respetivos sites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não assumimos qualquer responsabilidade por essas políticas ou sites. Recomendamos que consulte essas políticas antes de enviar qualquer informação pessoal para os respetivos sites. Para mais informações sobre serviços de terceiros, consulte a seção 6 desta política.


5. Ficheiros de registo e cookies

Os ficheiros de registo e as cookies permitem-nos recolher certas informações.
A maior parte destas informações diz respeito :

- Ao endereço de IP ;
- Ao sistema operativo ;
- Às páginas visitadas e os pedidos ;
- Ao dia e hora da ligação ;


A utilização destes ficheiros permite-nos :

- Melhorar os nossos serviços e oferecer um atendimento personalizado ;
- Recolher dados estatísticos.

6. Destinatários dos dados

Os seus Dados Pessoais serão enviados para os seguintes destinatários :

- Funcionários dos departamentos de vendas, marketing, contabilidade e informática da Real Estate Media SA, para efeitos de gestão da relação com clientes, marketing e implementação dos seus serviços ;
- Agências ou anunciantes privados com os quais entre em contacto ;
- Os parceiros dos nossos concursos, quando for necessário que estes entrem em contacto consigo (por exemplo, para entregar prémios aos vencedores) ;
- Os nossos parceiros comerciais, quando esta informação for necessária para a implementação de serviços auxiliares, caso seja um profissional imobiliário (Service Photos Pro, Social Connect, Hektor, Homepad, etc.).

Também somos obrigados a fornecer os seus Dados Pessoais aos seguintes serviços :

Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/privacy
Linkedin : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=fr_FR
Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
Instagram : https://help.instagram.com/833836199971426/?locale=fr_FR

7. Período de armazenamento

Vos Données personnelles sont stockées par IMMOTOP uniquement pour le temps en relation avec l'objectif de nos échanges de communication (nous contacter via notre formulaire de contact) ou jusqu'à ce que vous vous désabonniez de notre newsletter, si vous y êtes inscrit (un lien de désabonnement est disponible dans chaque newsletter que nous envoyons).

8. Direito de objeção, retirada e transferência

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus Dados, de exigir a eliminação destes dados e de retirar o seu consentimento relativamente ao respetivo processamento. Pode também solicitar a transferência dos seus Dados Pessoais.


O direito de oposição permite aos utilizadores da Internet oporem-se à utilização dos seus dados pessoais para os fins indicados durante a recolha. Pode expressar a sua objeção ao processamento dos seus dados pessoais se tiver um interesse legítimo para tal (ou o interesse de terceiros) e se houver uma razão válida para se opor ao processamento dos Dados. O direito de objeção também se aplica se processarmos as suas informações pessoais para efeitos de marketing direto.


O direito de retirada permite aos utilizadores solicitarem a eliminação dos seus dados pessoais. Pode também solicitar a eliminação das suas informações pessoais quando usar do direito de oposição ao processamento dos seus Dados (ver acima).


Ao autorizar expressamente a recolha, o processamento e a transferência dos seus dados pessoais para uma finalidade específica, tem o direito de retirar, a qualquer momento, o seu consentimento relativamente ao processamento desses Dados. Assim que nos informar de que pretende retirar o seu consentimento, deixaremos de processar os seus dados com as finalidades relativamente às quais deu o seu consentimento, a menos que tenhamos um motivo legítimo para o fazer.


Pode solicitar que as suas informações pessoais sejam transferidas, em formato eletrónico e estruturado, para si ou para outro responsável pelo processamento de dados (direito à portabilidade de dados). Isto permite-lhe recuperar e transferir os seus Dados num formato eletrónico utilizável.

9. Direito de acesso e retificação

Pode solicitar o acesso às suas informações pessoais (normalmente designado como “Pedido de Acesso a Dados Pessoais”). Este pedido permite-lhe receber uma cópia das suas informações pessoais e verificar se estamos a processar os Dados de forma legal.


Também pode perguntar se temos informações pessoais sobre si e, se as tivermos, que informações estão disponíveis e com que finalidade as guardamos/usamos.


Além disso, pode solicitar a correção das informações que temos sobre si. Isto permite-lhe retificar quaisquer dados incompletos ou imprecisos que possamos ter.

10. Direito de restringir o processamento

Pode solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais. Isto permite-lhe suspender o processamento das suas informações pessoais - por exemplo, se quiser averiguar a exatidão dos seus Dados ou o motivo pelo qual os processamos.

11. Pedidos de exercício de direitos

Para solicitar o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: dpo@luxgap.com.

O seu pedido será processado no prazo de um mês após a confirmação da sua identidade. Não terá de pagar qualquer taxa para aceder às suas informações pessoais (ou para fazer valer qualquer um dos seus outros direitos).
No entanto, podemos cobrar-lhe uma taxa razoável caso o seu pedido de acesso seja claramente infundado ou inadequado. Podemos também recusar-nos a processar o seu pedido pelo mesmo motivo.


Poderemos solicitar estas informações para confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso a estes dados (ou para fazer valer qualquer um dos seus outros direitos). Esta medida de segurança visa garantir que as suas informações pessoais não serão transmitidas a pessoas não autorizadas. Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (Commission Nationale pour la Protection des Données - “CNDP”).

12. Segurança

As informações pessoais que recolhemos são armazenadas num ambiente seguro. Os nossos funcionários estão obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados. Aplicamos as seguintes medidas para garantir a segurança das suas informações pessoais :

- Protocolo SSL (Secure Sockets Layer) ;
- Gestão de acessos – pessoa autorizada ;
- Cópias de segurança ;
- Firewall.

Comprometemo-nos a manter um elevado grau de confidencialidade e recorremos às mais recentes tecnologias para garantir a privacidade dos seus Dados. No entanto, nenhum mecanismo oferece segurança máxima, pelo que o envio de informações pessoais através da Internet implica sempre algum risco.

13. Cookies

A nossa política de cookies permite-lhe compreender melhor as medidas que adotamos relativamente à navegação no nosso site. Esta política fornece informações sobre a finalidade da utilização de cookies no nosso site (1) e sobre os procedimentos que deve seguir para as configurar (2).

1. Informação geral sobre cookies

Este site poderá instalar cookies no disco rígido do seu dispositivo (computador, tablet, telemóvel, etc.) para assim otimizar a sua navegação no site. Esta página explica que tipo de informação é recolhida pelas cookies, a forma como a usamos, e a razão pela qual é necessário, por vezes, armazenar estas cookies.


As "cookies" são pequenos ficheiros de texto, de tamanho limitado, que são instalados no seu dispositivo para podermos reconhecer o seu computador, tablet ou telemóvel e assim personalizar os nossos serviços e melhorar a sua experiência.


As informações recolhidas pelas cookies não identificam, de forma alguma, o utilizador. As cookies apenas são usadas para melhorar a interatividade e o desempenho do nosso site e para lhe fornecer conteúdo adequado aos seus interesses. Nenhuma destas informações é transferida para terceiros.


Para melhor compreender as informações recolhidas pelas cookies, veja abaixo os diferentes tipos de cookies que podemos utilizar no site immotop.lu, bem como os seus nomes, finalidades e períodos de armazenamento.

2. Configuração das preferências de cookies

Quando acede ao site immotop.lu, certas informações relativas às suas atividades de navegação podem ser armazenadas em ficheiros designados como "cookies".

O site immotop.lu usa cookies de rastreamento e cookies sociais.Para rejeitar a instalação destas cookies no seu dispositivo, clique no botão que se encontra no banner de cookies.

No entanto, algumas cookies não contêm dados pessoais que não sejam necessários à respetiva utilização e, por conseguinte, não requerem consentimento explícito da parte do utilizador. Estas cookies são designadas como cookies funcionais.

Ocasionalmente, testamos novas funcionalidades e fazemos pequenas alterações na forma como o site está estruturado. Quando testamos estas novas funcionalidades, podemos usar cookies para garantir uma experiência consistente no site e para identificar as otimizações que os nossos utilizadores mais valorizam.


Usamos as seguintes cookies :
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