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Immobilier Luxembourg Confidentialité et Vie Privée
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Confidentialité et Vie Privée

Utiliser IMMOTOP.LU implique l’entière acceptation de la politique de confidentialité détaillée ci-dessous ainsi que nos conditions d’utilisation. IMMOTOP.LU se réserve le droit de les changer à tout moment, sans préavis et sans devoir en informer ses utilisateurs. Les utilisateurs sont donc invités à consulter notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation régulièrement pour se tenir informés.


Article 1 - Les données collectées

1- Real Estate Media S.A. conserve vos données personnelles, tel que votre nom, prénom, adresse, code postal, commune, pays, numéro de téléphone, adresse email, ainsi que le contenu et les photos de votre insertion si vous publiez une annonce sur IMMOTOP.LU.
Seront également enregistrés vos annonces favorites si vous êtes connectés à votre espace client,  votre adresse email si vous vous inscrivez à une alerte email et/ou à une newsletter, vos coordonnées personnelles si vous les compléter afin qu’un annonceur vous recontacte.

2- Ces données sont strictement confidentielles et ne sont divulguées que sur réquisition judiciaire ou demande de la part de toute autorité habilitée.

3- Les données personnelles sont indispensables à la publication de votre annonce. Le refus de communiquer ces informations entraîne la non-publication de votre annonce immobilière.
Les champs à remplir obligatoirement  dans les formulaires sont signalés par une *.

4- Toute connexion à IMMOTOP.LU via Internet génère une trace électronique qui est d'office conservée dans nos bases.

5- Il est demandé aux utilisateurs âgés de moins de 18 ans de ne pas utiliser notre site et de n’y laisser aucune information personnelle.

6- IMMOTOP.LU met tout en oeuvre afin de respecter les législations luxembourgeoises et Européennes (directive 95/46/CE du 24 octobre 1995) concernant la protection des données personnelles récoltées et la protection de la vie privée.


Article 2 - But du traitement des données

1- Le stockage et le traitement des données énumérées ci-dessus répondent aux objectifs suivants par IMMOTOP.LU :
*Mettre à disposition des utilisateurs toutes les informations immobilières présentes sur notre site
*Gestion de la relation commerciale
*Gestion des comptes clients
*Création et gestion des bases de données clients et prospects
*L'analyse statistique à des fins commerciales et des études relatives au marché immobilier
*L'envoi de Newsletters ou de propositions commerciales par courrier ou email
*Assurer l’administration technique du site

Tous les utilisateurs du site qui se connectent à leur espace client et donc qui ont complétés leurs coordonnées personnelles, ainsi que les utilisateurs qui se sont inscrits à une alerte email ou une newsletter, ou qui ont laissé leurs coordonnées pour être recontactas par un annonceur, sont susceptibles d’être intégrés dans les listes d’emailings/newsletters envoyés par IMMOTOP.LU.

2- Les données personnelles récoltées serviront également à :
*permettre aux utilisateurs du site de contacter les annonceurs, et aux annonceurs de contacter les utilisateurs du site qui auront pris contact avec eux
*vous informer des nouveaux biens qui correspondent à vos critères de recherche grâce aux alertes emails que vous avez programmées
*transmettre vos coordonnées aux agents immobiliers ou aux annonceurs privés que vous contactez par email, dans le but qu’ils reprennent contact avec vous.
Ce dernier point suppose que vous êtes favorable à la transmission de vos coordonnées par IMMOTOP.LU aux annonceurs du site, et que dès lors IMMOTOP.LU ne pourra être tenu responsable de l’utilisation de vos coordonnées par l’annonceur, sortant du contexte du site web et donc de cette présente politique de confidentialité.

3- Vos données personnelles sont confidentielles. Nous ne les communiquons pas à des tiers, ni à des sociétés souhaitant les utiliser pour du marketing direct sauf si vous avez coché la case de consentement lors d’une inscription quelconque à l’un des services présent sur notre site.

4- La loi prévoit que chaque utilisateur a la possibilité de demander gratuitement la modification, correction ou suppression de ses données. Envoyez votre demande à support@immotop.lu ou par courrier à Real Estate Media S.A., 70 rue du Belval, L-4024 Esch-sur-Alzette (Luxembourg) accompagné de la copie de votre pièce d’identité. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Au cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir de Newsletters ou de proposition commerciale de la part d'IMMOTOP.LU, vous pouvez nous en informer par téléphone, cocher l'option dans le message envoyé ou nous prévenir par tout moyen de communication à votre disposition. Un lien de désabonnement est inclus dans toutes les newsletters envoyées par IMMOTOP.LU. En cliquant dessus, vous serez désabonner de toute la liste de diffusion qui concerne cette thématique de newsletter.


Article 3 - Durée de conservation des données personnelles

Les données sont stockées dans notre base de gestion des annonces pendant une durée d'un an à partir de votre dernière relation commerciale avec notre portail immobilier et conservées dans notre base historique pour un délai de 5 ans afin de répondre aux obligations juridiques en la matière.


Article 4 - Sécurité des données

1- IMMOTOP.LU s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la sécurité des données stockées et les rendre inaccessibles à des tiers non autorisés. Pour cela nous nous adaptons aux nouvelles technologies et mettons à jour nos critères de sécurité en fonction. Cependant, nous ne pouvons pas garantir totalement qu’aucune donnée ne soit jamais transmise sur Internet.

2- Concernant le paiement par carte bancaire que vous avez la possibilité de choisir pour confirmer la publication de votre annonce en tant que particulier, il est sécurisé et crypté. Nous utilisons le système de paiement en ligne SIX Payment Services, un système performant qui garantit le respect des normes de sécurité les plus élevées.

3- Le site IMMOTOP.LU est entièrement soumis au protocole https://, qui permet de sécuriser l’utilisation du site ainsi que toutes les informations que vous pouvez y laisser.


Article 5 - Responsable du traitement des données

1- Le manager général du site IMMOTOP.LU est le responsable de toutes les questions relatives à la confidentialité et à la protection de vos données privées.
Pour la moindre question, vous pouvez envoyer un email à support@immotop.lu.

2- L’ensemble des employés travaillant pour Real Estate Media S.A. est tenu au respect de la confidentialité et de tous les renseignements personnels auxquels ils pourraient avoir accès.


Article 6 - Cookies

1- IMMOTOP.LU utilise la technologie des cookies afin d'établir des statistiques sur l'audience de son site et l'activité des utilisateurs sur ledit site.
Un cookie est posé sur le disque dur de votre support de connexion à Internet (ordinateur, tablette, mobile …) à chacune de vos visites sur un site web quelconque. Les cookies permettent de faciliter votre navigation sur notre site, en permettant de personnaliser certaines parties du site selon vos besoins. Ils sont anonymes.
Nous utilisons Metriweb et Google Analytics pour mesurer et analyser la manière dont les internautes naviguent sur notre site : nombre de visites et de visiteurs, nombre de pages vues, durée des visites … IMMOTOP.LU participe aux études CIM Internet. Les données récoltées se font toujours de façon anonyme. Elles sont utilisées par Metriweb pour comparer les statistiques de trafic et d’utilisation de tous les sites web qui participent aux études du CIM Internet.

2- Par le fait d’utiliser le site IMMOTOP.LU, vous donnez votre accord dans l’utilisation des cookies tel que décrit dans les présentes conditions de confidentialité, sauf si vous avez paramétré votre navigateur pour ne pas les recevoir. Dans ce cas, sachez que votre navigation et utilisation d’IMMOTOP.LU peuvent en être impactées.

3- Les cookies nous sont envoyés de manière automatique (sauf si vous les bloquez) pendant votre navigation sur notre site. Ils permettent de garder en mémoire la langue du site que vous préférez, votre code d’accès ou mot de passe, vos critères de recherches … Si votre appareil de connexion accepte les cookies, cela vous évitera de devoir répéter plusieurs manipulations à chacune de vos visites, comme changer la langue du site par exemple.

4- Les cookies qui vous identifient (de façon anonyme) permettent également aux régies publicitaires avec lesquelles nous travaillons de pouvoir personnaliser les bannières de publicité qui apparaissent sur notre site. Ils permettent de récolter vos données de navigation telles que la localité d’un bien immobilier que vous visitez sur le site, le type de bien et de transaction, son prix, son nombre de chambres etc, de sorte de pouvoir vous proposer via des régies et sur d’autres sites qu’IMMOTOP.LU des bannières publicitaires personnalisées avec les biens qui vous intéressent et qui sont disponibles sur IMMOTOP.LU.
Les principaux sites/régies avec lesquels nous travaillons sont Google (Analytics, Adwords, Adsence), Criteo et d’autres. Nous utilisons les cookies tels que NID, SID, IDE, AID, TAID (et d’autres) que ces plateformes nous transmettent (de façon anonyme) afin de personnaliser les annonces de publicité qui s’afficheront sur les sites que vous visitez.

5- Un cookie ne peut en aucun cas vous identifier et se supprime à chaque suppression de vos fichiers temporaires. Vous pouvez aussi demander à votre navigateur de refuser tout type de cookies. Cependant il faut savoir que les cookies peuvent s’avérer nécessaires pour faire fonctionner certaines parties d’un service en ligne.
Pour gérer, bloquer ou supprimer vos cookies, vous pouvez intervenir directement dans les préférences du navigateur internet que vous utilisez :
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Safari : http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies/
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-lu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
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